A descrição do produto é o seu vendedor dentro da loja virtual. Ela precisa fazer o que você faria no balcão: explicar o que o produto é, mostrar por que vale a pena, responder às dúvidas e ajudar o cliente a decidir. Descrições genéricas ("produto de ótima qualidade") não fazem nada disso — e ainda atrapalham a loja no Google.
Neste guia você vai aprender uma estrutura simples para escrever descrições que vendem, com um modelo pronto e exemplos.
O que uma boa descrição precisa fazer
- Ajudar o cliente a se imaginar usando o produto.
- Mostrar os benefícios, não só as características.
- Responder às dúvidas que impedem a compra (tamanho, material, compatibilidade, cuidados).
- Passar confiança (garantia, troca, prova).
- Ser encontrada no Google, com as palavras que as pessoas usam para procurar.
Característica x benefício
A característica diz o que o produto é; o benefício diz o que ele faz pelo cliente.
| Característica | Benefício |
|---|---|
| Garrafa térmica de parede dupla | Café quente por 12 horas, sem queimar a mão |
| Tecido com elastano | Veste bem o dia inteiro, sem apertar |
| Bateria de 5.000 mAh | Dura o dia todo, mesmo usando muito |
Use os dois: o benefício convence, a característica comprova.
O modelo pronto
1. Frase de abertura (o benefício principal) Uma ou duas frases que respondem: por que eu quero isso?
2. Para quem é Uma frase que ajuda o cliente a se reconhecer.
3. Benefícios em tópicos De 3 a 5 tópicos curtos.
4. Especificações Medidas, peso, materiais, conteúdo da embalagem, compatibilidade.
5. Como usar e cuidar Instruções simples.
6. Garantia e troca Reforce a segurança da compra.
Exemplo completo
Café especial torra média — Fazenda Serra Alta (250 g)
Um café encorpado, com notas de chocolate e caramelo, para quem quer começar o dia com uma xícara de cafeteria em casa.
Ideal para quem usa coado, prensa francesa ou cafeteira italiana e quer sair do café comum do supermercado.
- Notas de chocolate ao leite e caramelo, com acidez suave
- Torrado na semana do envio, para chegar fresco
- Grão 100% arábica, de altitude
- Disponível em grão ou moído para o seu método
Especificações: pacote de 250 g, válvula de frescor, origem Sul de Minas, torra média.
Como preparar: 10 g de café para 150 ml de água entre 90 °C e 95 °C.
Garantia: se o café não chegar em perfeito estado, trocamos sem custo.
Descrição e Google
Para a descrição ajudar o produto a aparecer nas buscas:
- use no título as palavras que o cliente procura (tipo de produto + característica principal);
- escreva descrições únicas — copiar o texto do fabricante, igual ao de dezenas de outras lojas, não ajuda;
- inclua dúvidas e respostas naturais ("serve para cafeteira italiana?");
- use texto alternativo nas imagens descrevendo o produto.
Os erros mais comuns
- Texto copiado do fornecedor, igual ao de outras lojas.
- Só especificações técnicas, sem nenhum benefício.
- Parágrafos enormes, difíceis de ler no celular.
- Informações importantes faltando (medidas, compatibilidade), que geram devoluções.
- Promessas exageradas, que geram reclamações.
A descrição vende junto com a foto
Descrição e foto trabalham juntas: a foto atrai, a descrição convence. Veja como fazer fotos melhores em fotos de produto com celular. E, se a página recebe visitas mas não vende, siga o diagnóstico de o anúncio vende e a página não.
Descrições por tipo de produto
Cada categoria tem dúvidas próprias. Garanta que a descrição responda às principais:
| Categoria | O que não pode faltar |
|---|---|
| Roupas | Tabela de medidas, tecido, caimento, altura e manequim da modelo, cuidados de lavagem |
| Calçados | Forma (grande, pequena, normal), material, altura do salto ou do solado, conforto |
| Cosméticos | Tipo de pele ou cabelo, ativos principais, modo de uso, validade, testado ou não em animais |
| Eletrônicos | Compatibilidade, voltagem, conteúdo da caixa, garantia, especificações técnicas |
| Casa e decoração | Medidas exatas, material, montagem, cuidados, se acompanha acessórios |
| Alimentos e bebidas | Ingredientes, alergênicos, validade, conservação, modo de preparo |
Palavras que ajudam a vender (com moderação)
Algumas palavras transmitem benefício e desejo quando usadas com verdade: prático, leve, resistente, macio, rápido, fácil, confortável, versátil, durável, artesanal, exclusivo. Use a que realmente descreve o produto — a promessa exagerada vira reclamação e devolução.
Evite palavras vazias como "qualidade", "incrível" e "o melhor" sem explicar por quê. Troque "tecido de qualidade" por "algodão penteado de toque macio, que não desbota na lavagem".
Um checklist antes de publicar
- O título tem o tipo de produto e a característica principal?
- A primeira frase diz por que o cliente vai querer esse produto?
- Existem de 3 a 5 benefícios em tópicos?
- Medidas, materiais e compatibilidade estão completos?
- As dúvidas mais comuns estão respondidas?
- Garantia e troca aparecem?
- O texto está sem erros de português e fácil de ler no celular?
- As imagens têm texto alternativo descrevendo o produto?
Atualize as descrições com as dúvidas reais
As perguntas que os clientes fazem no WhatsApp, no Instagram e no chat são a melhor fonte para melhorar as descrições. Se três clientes perguntaram na mesma semana se a mochila cabe um notebook de 15 polegadas, essa resposta precisa estar na página do produto. Revise as descrições dos produtos mais vendidos todo mês com base nessas perguntas.
Peça à equipe de atendimento para anotar as perguntas mais frequentes de cada produto. Em poucas semanas você tem material para descrições muito melhores — e menos mensagens repetidas no atendimento.
Perguntas frequentes
Qual deve ser o tamanho de uma descrição de produto?
O suficiente para responder às dúvidas do cliente. Para a maioria dos produtos, entre 150 e 400 palavras, organizadas em tópicos, funcionam bem.
Posso usar a descrição do fabricante?
Pode usar as especificações, mas reescreva o texto. Descrições copiadas são iguais às de muitas outras lojas e não ajudam no Google nem diferenciam a sua loja.
Como escrever descrição de produto para o Google?
Use no título e no texto as palavras que as pessoas usam para procurar, escreva de forma única e natural, inclua perguntas frequentes e preencha o texto alternativo das imagens.
Descrição boa reduz devoluções?
Sim. Informações claras sobre medidas, materiais e compatibilidade evitam compras erradas e, consequentemente, trocas e devoluções.
Devo colocar a mesma descrição em todas as variações do produto?
A base pode ser a mesma, mas cada variação precisa das informações próprias (cor, tamanho, medidas específicas), com fotos correspondentes.
A descrição do produto influencia o anúncio?
Sim. Quando o anúncio traz o visitante, é a página do produto que precisa convencer. Descrições claras aumentam a conversão e, com isso, melhoram o resultado das campanhas.
Somos o time por trás do UTM Labs, a plataforma que conecta cada venda ao anúncio que a gerou. Escrevemos sobre tráfego pago, métricas e vendas a partir do que vemos todos os dias nas operações dos nossos clientes.
